社会问题就是企业的最大机会

德鲁克认为企业作为社会的一部分，其存在的目的就是为了向顾客提供满意的商品和服务。只有当顾客愿意购买企业的商品和服务时，才能使经济资源转化成财富。企业对于社会的价值之一就在于通过创办企业来帮助更多的人。德鲁克提出“化社会问题为商机”的卓见，认为企业创新不但可以茁壮自己，同样也会方便社会。所以当下这个世界上最大的问题，同时也是这个世界上最大的商机。

企业要扮演好社会角色

很多企业在发展过程中都改善了人类的生活，因为创业本身就意味着你要提供更高效便捷的服务，例如Uber、滴滴，他们通过更快捷的方式和低价的服务解决人们生活中的实际问题，改善了人们的生活方式，也因此颠覆了故有的商业模式。他们更专注于通过全新的商业模式去解决社会问题，而传统企业则更关注回报，他们更核心的驱动力是如何用最高的效率来获取更高的商业报酬。传统的经济学和商业观点认为，企业在社会角色和经济角色之间要进行权衡，企业在生产经营过程中难免会制造社会问题，比如污染，而在污染和减少污染当中，前者能让企业获得更多利润，所以许多公司受到这种传统观念的影响，拒绝改善环境和安全问题。

企业要承担更多社会责任

众所周知，现今世界仍然存在着巨大的社会问题，大量的贫民缺乏食物，他们缺少优质的水源，没有安全的居住环境。过去，人类解决这些问题的主要方式是依赖政府资源或者慈善捐助，现在我们可以探索更有效的解决方式，比如通过企业，通过创造新的商业模式，用更高效的方式去重新分配社会现有资源。虽然资源不足或分配不均问题会越来越严重，但这恰恰是共享经济的最好机会，当共享模式成为人们的核心需要并出现在越来越多的新兴行业之中，整个社会都会因此而发生变化。如何让人们用更低的成本去获取服务，让更多的人获得免费学习的机会……这不仅能够解决社会难题，而且创造了全新的商业模式。商业将不仅与财富创造有关，而且要思考如何更高效率地解决问题，回馈于社会。

值得注意的是，今天大部分的大型企业都实现了部分的“社会福利”，他们或多或少都解决了一些社会问题。虽然很多企业的成功不是以改善社会问题为创业初衷的，但我们能够通过改善社会问题让企业获得成功。

关注企业面临的一般性经营问题是管理者的基本职责，但如果仅从企业经营的微观层面，不能从社会和时代所发生的根本性变化出发，对企业经营的外部环境所出现的前所未有的变化作出敏锐的反应，那么人们永远只是在解决问题，而不是发现机会、把握机会，甚至创造机会。企业想要解决社会问题需要重新定义市场机会，而有效的管理者，永远着眼于机会，而不仅是看到问题。